Контент сайта можно классифицировать по задаче, формату, способу доступа и происхождению. Один материал обычно относится сразу к нескольким категориям, поэтому полезно выбирать признаки классификации под конкретную работу.
По задаче
Коммерческий контент помогает представить товар или услугу и принять решение: к нему относятся карточки товаров, страницы услуг, сравнения и ответы об условиях покупки. Информационные материалы объясняют тему, обучают или сообщают новости. Сервисный контент сопровождает действие пользователя: инструкции, справочные разделы, уведомления и ответы поддержки.
Граница между категориями не всегда строгая. Полезная инструкция может одновременно поддерживать клиента и знакомить его с возможностями продукта. Важно определить основную задачу страницы и не перегружать её конкурирующими призывами.
По формату
На сайте используют текст, изображения, аудио, видео, документы, таблицы, калькуляторы и другие интерактивные элементы. Формат выбирают по потребности аудитории. Последовательность действий удобно показать инструкцией или видео, точные характеристики — таблицей, а расчёт — интерактивным инструментом.
Разные форматы должны оставаться доступными: изображению нужен осмысленный альтернативный текст, видео — субтитры или расшифровка, а документу — понятное название и указание формата.
По доступу и происхождению
Материал может быть открытым, доступным после регистрации, платным или предназначенным только для определённой группы пользователей. Условия доступа следует сообщать до того, как человек потратит время на переход или заполнение формы.
Контент также бывает собственным, лицензированным, пользовательским или созданным на основе внешних данных. Для любого варианта нужны понятные права использования, указание источника, проверка фактов и ответственный за обновление.
Классификация помогает составить контент-план и распределить ресурсы, но качество определяется не количеством форматов. Материал должен решать задачу аудитории, быть точным, удобным и своевременно обновляться.
Весь опубликованный текстовый материал на сайте является собственностью контент-студии «Веб-контент». Использование материалов разрешается при условии ссылки для интернет-изданий — гиперссылки — на www.web-content.com.ua.