К работе копирайтеров относятся по-разному. Недоверие часто возникает не из-за самой профессии, а из-за непонимания того, как проверить результат: действительно ли новый текст помог сайту и его аудитории.
Иногда качество работы определяют только по реакции заказчика: понравился ему текст или нет. Но личное впечатление — лишь один из критериев. Результат можно оценивать объективнее, если заранее определить цель материала и связанные с ней показатели.
Тексты для информационных страниц
Если речь идёт о копирайтинге или оптимизированных материалах для веб-ресурса, можно сравнить поведение посетителей до и после обновления. В первоначальной статье главным показателем называлось среднее время на сайте: чем дольше человек читает, тем интереснее якобы контент. Этот показатель полезен, но неоднозначен. Короткий и точный ответ может быстро решить задачу пользователя, тогда как долгое чтение иногда означает, что нужную информацию трудно найти.
Поэтому время взаимодействия стоит анализировать вместе с глубиной просмотра, переходами по внутренним ссылкам, прокруткой страницы и выполнением целевого действия. Важно сравнивать одинаковые периоды и учитывать источник трафика.
Тексты для интернет-магазина
Для коммерческой страницы полезно оценить, как изменилась доля посетителей, которые стали покупателями или выполнили другое нужное действие. Сначала фиксируют конверсию со старым контентом, затем — с новым и сравнивают результаты. Если при сопоставимых условиях новая версия стабильно даёт лучший показатель, текст, вероятно, работает эффективнее.
Если собственная статистика за предыдущий период не сохранилась, старая статья советовала взять открытые данные конкурентов. На практике их показатели редко бывают полными и непосредственно сопоставимыми. Надёжнее начать собирать собственную базовую статистику, провести контролируемый тест или использовать типичные значения только как приблизительный ориентир.
Отклики на рекламные материалы
Если цель текста — получить обращения, для него необходимо настроить отдельный канал измерения: специальную форму, метку кампании, номер телефона или другой способ атрибуции. Тогда можно подсчитать не абстрактную популярность, а реальные отклики, заявки и их качество.
Текст создают для аудитории
Крупному бизнесу, который вкладывает значительные средства в контент, особенно важно контролировать качество и результат. При этом даже сильный автор может не подходить конкретному бренду, теме или аудитории, хотя его стиль нравится заказчику. Статьи пишут прежде всего для посетителей и потенциальных клиентов. Именно их потребности, а не только личный вкус руководителя, должны определять оценку.
Весь опубликованный текстовый материал на сайте является собственностью контент-студии «Веб-контент». Использование материалов разрешается при условии ссылки для интернет-изданий — гиперссылки — на www.web-content.com.ua.