Оценка работы копирайтера имеет множество нюансов. Автору может казаться, что хорошо выполненное задание оценили предвзято, а заказчик может быть доволен текстом, который не даёт нужного результата.
Удовлетворённость клиента — не единственная цель
На первый взгляд принцип прост: клиент либо доволен, либо нет. Но сначала нужно выяснить, для кого создан материал и кто его конечный читатель. Если человек заказывает текст для личного использования, его собственная оценка действительно может быть решающей.
В бизнесе возможна другая ситуация: заказчику нравится стиль автора, но текст не подходит аудитории или задаче. Такого копирайтера можно рекомендовать другому клиенту, для которого его подход окажется уместным. Оценивая материал для сайта, следует опираться на заранее согласованные цели.
Поведение читателей
Для текстов веб-сайтов, в том числе материалов в рамках SEO-копирайтинга, можно сравнить взаимодействие аудитории со старой и новой версиями. В первоначальной статье предлагалось прежде всего смотреть на время просмотра: более долгий сеанс должен был означать больший интерес. Сегодня этот показатель лучше анализировать вместе с прокруткой, переходами, возвратами к поиску и выполнением целевого действия.
Так можно понять, какой материал лучше удерживает внимание и помогает пользователю. Сравнение будет корректным только при сходных источниках трафика, устройствах, сезонности и других условиях.
Количество и качество обращений
Второй способ — подсчитать обращения, желательно содержательные и целевые. Для этого создают отдельный канал: форму, адрес, метку кампании или другой идентификатор. Такой подход особенно полезен для рекламных писем, посадочных страниц и статей с призывом к действию.
Конверсия интернет-магазина
Результативность текстов для интернет-магазина часто оценивают по доле посетителей, которые стали покупателями. Если человек открыл страницу, заинтересовался предложением и оформил заказ, контент выполнил по крайней мере часть своей задачи. Когда новый текст при одинаковых условиях даёт лучшую конверсию, чем старый, это аргумент в его пользу.
Если сравнивать не с чем, исходная статья советовала посмотреть открытую статистику конкурентов. Такие сведения могут дать общее представление о рынке, но обычно не раскрывают полного контекста. Поэтому собственную точку отсчёта лучше создать с помощью аналитики и последовательного тестирования.
Контроль должен вести к улучшению
Если компания вкладывает средства в развитие текстового контента, ей необходимо следить за качеством работы. Цель контроля — не субъективно придираться к автору, а вовремя замечать слабые места, давать понятную обратную связь и постепенно улучшать материалы.
Весь опубликованный текстовый материал на сайте является собственностью контент-студии «Веб-контент». Использование материалов разрешается при условии ссылки для интернет-изданий — гиперссылки — на www.web-content.com.ua.