Оцінюємо роботу копірайтера

Оцінювання роботи копірайтера має чимало нюансів. Авторові може здаватися, що добре виконане завдання оцінили упереджено, а замовник може бути задоволений текстом, який не дає потрібного результату.

Задоволення клієнта — не єдина мета

Здавалося б, принцип простий: клієнт або задоволений, або ні. Проте спочатку потрібно з’ясувати, для кого створено матеріал і хто є його кінцевим читачем. Якщо людина замовляє текст для особистого використання, її власна оцінка справді може бути вирішальною.

У бізнесі можлива інша ситуація: замовникові подобається стиль автора, але текст не підходить його аудиторії чи завданню. Такого копірайтера можна рекомендувати іншому клієнтові, для якого його підхід буде доречним. Оцінюючи матеріал для сайту, варто спиратися на заздалегідь узгоджені цілі.

Поведінка читачів

Для текстів вебсайтів, зокрема матеріалів у межах SEO-копірайтингу, можна порівняти взаємодію аудиторії зі старою та новою версіями. У початковій статті пропонували дивитися передусім на час перегляду: довший сеанс мав свідчити про більший інтерес. Сьогодні цей показник краще аналізувати разом із прокручуванням, переходами, поверненнями до пошуку та виконанням цільової дії.

Так можна зрозуміти, який матеріал краще утримує увагу й допомагає користувачеві. Порівняння буде коректним лише за схожих джерел трафіку, пристроїв, сезонності та інших умов.

Кількість і якість відгуків

Другий спосіб — порахувати звернення, бажано змістовні й цільові. Для цього створюють окремий канал приймання відгуків: форму, адресу, мітку або інший ідентифікатор. Такий підхід особливо корисний для рекламних листів, посадкових сторінок і статей із закликом до дії.

Конверсія інтернет-магазину

Результативність текстів для інтернет-магазину часто оцінюють за часткою відвідувачів, які стали покупцями. Якщо людина відкрила сторінку, зацікавилася пропозицією й оформила замовлення, контент виконав принаймні частину свого завдання. Коли новий текст за однакових умов дає кращу конверсію, ніж старий, це аргумент на його користь.

Якщо порівнювати немає з чим, оригінальна стаття радила подивитися відкриту статистику конкурентів. Такі відомості можуть дати загальне уявлення про ринок, але зазвичай не розкривають повного контексту. Тому власну точку відліку краще створити за допомогою аналітики й послідовного тестування.

Контроль має вести до вдосконалення

Якщо компанія вкладає кошти в розвиток текстового контенту, вона має стежити за якістю роботи. Мета контролю — не суб’єктивно прискіпуватися до автора, а своєчасно бачити слабкі місця, надавати зрозумілий зворотний зв’язок і поступово вдосконалювати матеріали.