Як правильно створювати описи товарів

Кожен власник інтернет-магазину знає, наскільки важливі для продажів якісні описи товарів. Це частина комплексного наповнення сайту, яка виконує вирішальне завдання: без достатньої інформації людина навряд чи купить товар, про який майже нічого не знає.

Послуги копірайтингу зазвичай охоплюють і підготовку описів товарів. Що має зробити копірайтер, аби створити переконливий і корисний текст? Насамперед слід визначити конкурентні переваги товару чи послуги, дослідити цільову аудиторію, а потім сформувати загальну комунікаційну стратегію.

Емоції чи раціональні аргументи?

Спершу варто запитати себе, на чому ґрунтується вибір конкретного товару — на емоціях чи на раціональних міркуваннях. Шампунь, який обіцяє надати волоссю шовковистості, звертається до уяви: покупець одразу уявляє, яким м’яким стане його волосся після використання засобу. Коробка дорогих цукерок натякає: «Придбайте мене — і відчуйте дотик розкоші».

Під час вибору деяких інших товарів на перший план виходять факти. Купуючи технічне обладнання, людина зазвичай воліє побачити порівняльні характеристики, а не читати історію про те, як гармонійно воно вписується в інтер’єр офісу. Тому під час підготовки опису потрібно визначити, що буде доречнішим у конкретному випадку: цифри й технічні подробиці чи образи та історії.

Складніше працювати зі змішаною аудиторією. Наприклад, рекламу нового смартфона можна побудувати раціонально, перелічивши характеристики процесора, версію операційної системи, роздільну здатність камери та діагональ дисплея. Інший підхід — емоційно представити пристрій як супутника людей, які ведуть яскраве й активне життя та прагнуть усе встигати. Копірайтер може поєднати факти з емоціями або зосередитися на тому сегменті аудиторії, для якого створено пропозицію.

Гучні заклики чи інформативність?

Визначивши основний підхід, переходимо до способу подання матеріалу. Умовно можна виокремити три варіанти. Перший — тексти, перенасичені вигуками, найвищими ступенями порівняння та гучними фразами. Вони буквально кричать: «Придбайте цей товар просто зараз! Потім буде запізно! Саме цей товар вам неодмінно потрібен!»

Такий прийом інколи використовують, коли аудиторія ще не знайома з товаром або схильна ухвалювати імпульсивні рішення. Проте самі лише вигуки не пояснюють цінності пропозиції й можуть викликати недовіру. Для людей, які прагнуть зважити рішення, краще підходять інформаційно-переконливі тексти: вони спокійно й зрозуміло пояснюють переваги товару, наводять аргументи, цифри та розрахунки.

Третій варіант рекламного матеріалу — історія. Наприклад: «Я вирішив створити благодійний фонд, який доставляє чисту воду до найбільш нужденних куточків планети, адже сам у дитинстві жив у подібних умовах. Мене постійно мучила спрага, але води не було, і я мріяв, що колись зможу допомогти людям із таким самим досвідом». Така розповідь водночас звертається до раціонального й емоційного сприйняття та дає аудиторії відчуття причетності.

Що має містити опис

Коли спосіб подання обрано, час переходити безпосередньо до тексту. Аналізуйте обговорення в соціальних мережах і на форумах, запитуйте менеджерів із продажу та консультантів сайту, що найбільше турбує покупців. Навіть якщо деякі запитання здаються дивними чи надто простими, дайте на них відповідь у тексті, щоб не залишати місця для непорозумінь.

Можна скористатися принципом перевернутої піраміди: відповіді на найпоширеніші й найважливіші запитання розмістити на початку, а менш актуальну інформацію — ближче до завершення. Щоб читач легко знайшов потрібні відомості, заголовок має бути змістовним і водночас достатньо виразним.

Завершивши роботу, перечитайте текст ще раз. Перевірте, чи немає зайвих повторів, помітних помилок і друкарських похибок, чи не потрапили до нього канцелярські звороти. Після цього можна переходити до візуального оформлення: дібрати ілюстрації, які не дублюють написане дослівно, а доповнюють його, а також визначити шрифти й кольори. Вдалий дизайн допоможе читачеві краще сприйняти зміст якісно підготовленого опису.