«Промисловий» копірайтинг: і фізика, і лірика

Чимало промислових компаній шукають копірайтерів із технічною освітою: авторові-гуманітарію не завжди легко розібратися в усіх тонкощах роботи такого підприємства.

Водночас фахівці з технічною освітою нерідко припускаються іншої помилки: якщо тема зрозуміла їм, вони очікують, що й читач без зусиль розбереться у складних подробицях. Через це підготовлені ними тексти для сайту часом виходять надто важкими для сприйняття.

Тому промисловий копірайтинг має поєднувати ґрунтовну обізнаність автора з умінням доступно пояснювати складні речі. Не можна забувати, що текст призначений не для працівників компанії, а для її клієнтів, які далеко не завжди добре орієнтуються в асортименті на сайті.

Увага до деталей

Навіть авторові-гуманітарію варто якомога докладніше ознайомитися з технічними властивостями продукту, про який ідеться. Значення мають і особливості його конструкції, і правила експлуатації. Постійними помічниками копірайтера стають інструкції, каталоги та розмови з фахівцями компанії, які щодня працюють з описуваним обладнанням або процесом.

Корисно також дослідити, що пропонують конкуренти в цьому сегменті, і вивчити цільову аудиторію товару. Таке занурення допомагає відрізнити справді важливі характеристики від деталей, які нічого не пояснюють потенційному клієнтові.

Слухаємо клієнтів

Коли продукт вивчено, переходимо до тих, хто його купує. Які запитання могли б поставити потенційні клієнти? Одним важливо знати умови доставки, іншим — докладно розібратися в сервісному та гарантійному обслуговуванні. Для когось найнагальніше запитання звучить так: «Чи зможемо ми самостійно змонтувати й запустити обладнання, чи доведеться викликати фахівця?»

Такі подробиці не бувають зайвими, адже допомагають скласти повну картину. Копірайтер відображає їх в описі, щоб кожен покупець знайшов відповідь саме на те запитання, яке його найбільше турбує. Текст може вийти довгим, і цього не варто боятися. У цьому разі повнота пояснення важливіша за штучну стислість, хоча незначущі деталі й порожні фрази, звісно, слід прибрати.

Пояснюємо переваги

До тексту варто додати й конкретні переваги компанії порівняно з конкурентами. Наприклад, у компанії А вартість доставки завжди однакова, а ваша компанія безплатно доставляє обладнання, якщо сума замовлення перевищує певний поріг.

Промислова сфера дуже різноманітна, тому в кожному її сегменті є власний набір переваг, важливих для клієнта. Закупівельника холодильного обладнання може передусім цікавити якомога довший строк гарантійного обслуговування, а покупця вентиляційних систем — безплатний монтаж.

Складаємо план

Виконавши всі описані кроки, можна переходити до написання тексту. Спочатку доцільно скласти короткий план, який відтворюватиме логічні зв’язки між частинами. Він може стати у пригоді й надалі, під час підготовки схожих матеріалів.

Окремо продумайте терміни, які використовуватимете: чи всі вони зрозумілі читачеві, чи деякі краще замінити або пояснити? Коли текст буде готовий, перечитайте його ще раз. Він не повинен нагадувати ані сухий технічний опис чи інструкцію, ані художній твір, перевантажений образами.

Спочатку писати на промислові теми справді непросто. Проте з досвідом копірайтер знаходить потрібну рівновагу між технічною точністю та виразним, зрозумілим викладом — і текст стає цілісним.